Maskapai penerbangan Citilink Indonesia kembali memberlakukan kebijakan bagasi tercatat gratis sebesar 15 kilogram untuk penumpang rute domestik yang menggunakan armada Airbus A320. Kebijakan ini efektif berlaku untuk pembelian tiket mulai 5 Maret 2026. Sebelumnya, Citilink sempat memangkas jatah bagasi gratis menjadi 10 kilogram per 1 Maret 2026, sebuah keputusan yang memicu beragam reaksi dari masyarakat.
Pengembalian jatah bagasi ini merupakan respons Citilink terhadap masukan dari para pelanggan, atau yang disebut ‘Citilinkers’, serta bagian dari strategi optimalisasi layanan. Corporate Secretary & CSR Group Head PT Citilink Indonesia, Tashia Scholz, menyatakan bahwa penyesuaian ini dilakukan dengan mempertimbangkan kebutuhan perjalanan pelanggan.
Berdasarkan ketentuan terbaru, penumpang penerbangan domestik dengan pesawat Airbus A320 akan mendapatkan fasilitas bagasi tercatat 15 kilogram. Sementara itu, bagi penumpang yang terdaftar sebagai member LinkMiles dan melakukan pembelian tiket melalui situs resmi atau aplikasi Citilink, akan mendapatkan total bagasi gratis sebesar 20 kilogram, yang terdiri dari 15 kilogram bagasi tercatat dan tambahan 5 kilogram ekstra bagasi.
Untuk penerbangan domestik yang menggunakan armada ATR 72-600, jatah bagasi tercatat gratis tetap sebesar 10 kilogram. Adapun kapasitas bagasi kabin untuk seluruh penerbangan, baik dengan armada A320 maupun ATR 72-600, tidak mengalami perubahan, yakni tetap 7 kilogram per penumpang.
Bagi penumpang yang telah membeli tiket dengan fasilitas bagasi tercatat 10 kilogram antara tanggal 1 hingga 4 Maret 2026, untuk periode perjalanan mulai 5 Maret 2026 dan seterusnya, jatah bagasi mereka akan secara otomatis disesuaikan menjadi 15 kilogram. Citilink mengimbau seluruh penumpang untuk memperhatikan kapasitas bagasi yang dibawa guna menghindari kelebihan bagasi yang dapat menyebabkan antrean di bandara.
Apabila bagasi kabin melebihi batas ketentuan 7 kilogram, barang tersebut akan dijadikan bagasi tercatat dan dimuat di kompartemen kargo, dengan biaya tambahan sebesar Rp 350.000 per buah.