Layanan WhatsApp Web dilaporkan mengalami gangguan signifikan pada Jumat pagi, 27 Februari 2026, menyebabkan banyak pengguna, terutama pemilik iPhone, kesulitan untuk menautkan akun mereka. Gangguan ini mulai terdeteksi sekitar pukul 08.00 WIB dan keluhan terus berdatangan hingga siang hari.
Masalah utama yang dihadapi pengguna adalah kegagalan dalam proses pemindaian kode QR saat mencoba masuk ke WhatsApp Web melalui peramban di komputer atau laptop. Setelah kamera ponsel diarahkan ke layar komputer, akun tidak berhasil tertaut seperti biasanya. Beberapa pengguna bahkan melaporkan munculnya notifikasi “Unexpected error” di layar komputer, disertai instruksi untuk keluar dan memulai ulang aplikasi WhatsApp sebelum mencoba menautkan ulang perangkat.
Situs pelacak gangguan DownDetector mencatat lonjakan laporan yang signifikan. Ratusan laporan masuk dalam kurun waktu kurang dari tiga jam sejak pagi hari, menandakan bahwa gangguan ini terjadi secara luas. Di platform media sosial X (sebelumnya Twitter), keluhan serupa juga ramai dibagikan oleh warganet.
Seorang pengguna dengan akun X @octlov mengungkapkan frustrasinya, “Dari pagi ga bisa login pc kantor, udah komplain ke IT. Ternyata WhatsApp web sama ios lagi musuhan ??”. Keluhan senada juga disampaikan oleh akun @dwiaprtwi yang menulis, “Gais whatsapp lagi error kaaaah?? Gabisa menautkan di laptop”. Pengguna lain di India juga mengeluhkan hal serupa, “Is WhatsApp for everyone down?!!! Been an hour of logging in on iPhone and linked devices.”
Beberapa laporan dan pengujian menunjukkan bahwa masalah ini cenderung lebih banyak dialami oleh pengguna iPhone. Sementara itu, uji coba menggunakan akun utama WhatsApp yang terpasang di perangkat Android dilaporkan berjalan lancar, dengan kode QR dapat dipindai tanpa kendala dan halaman obrolan langsung terbuka. Hal ini memunculkan dugaan bahwa gangguan mungkin terletak pada integrasi antara WhatsApp Web dan sistem operasi iOS.
Hingga berita ini diturunkan, pihak WhatsApp maupun Meta Platforms belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait penyebab teknis gangguan ini maupun estimasi waktu perbaikan. Pengguna disarankan untuk memantau pembaruan resmi dari WhatsApp atau mencoba solusi umum seperti memeriksa koneksi internet, membersihkan cache peramban, atau mencoba menautkan ulang perangkat setelah beberapa waktu.