PAM JAYA memulai pembangunan Gedung Sentra Pelayanan di kawasan IPA Pejompongan I, Jakarta Pusat, pada Kamis (8/1/2025). Langkah ini merupakan bagian dari upaya PAM JAYA untuk mencapai target 100 persen cakupan layanan air minum perpipaan pada tahun 2029, sesuai Pergub DKI Jakarta Nomor 48 Tahun 2025.
Pusat Edukasi dan Layanan Terpadu
Gedung setinggi 11 lantai dengan satu basement ini dirancang tidak hanya sebagai pusat layanan pelanggan, tetapi juga sebagai Pusat Edukasi Air. Melalui pusat edukasi ini, masyarakat diharapkan dapat memahami siklus air, manfaat air minum perpipaan, konservasi air, serta pentingnya mengurangi penggunaan air tanah demi keberlanjutan lingkungan kota.
“Gedung Sentra Pelayanan ini kami bangun tidak hanya sebagai pusat layanan, tetapi juga sebagai pusat edukasi bagi masyarakat agar semakin memahami pentingnya air minum perpipaan dan konservasi air. Kami ingin warga Jakarta tumbuh bersama PAM JAYA dalam menjaga keberlanjutan air, seiring dengan transformasi dan digitalisasi layanan yang terus kami lakukan,” ujar Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, dalam keterangan tertulisnya.
Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, yang hadir dalam peresmian groundbreaking, mendukung penuh transformasi yang dilakukan PAM JAYA. Ia mendorong perusahaan agar terus berkembang menjadi perusahaan yang adaptif, profesional, dan berorientasi pada pelayanan publik, serta menekankan kondisi perusahaan yang sehat dan memiliki fondasi kuat untuk meningkatkan kualitas layanan.
Konsep Arsitektur ‘Urban Water Falling’
Secara arsitektural, gedung dengan luas bangunan sekitar 18.853,80 meter persegi ini mengusung konsep “Urban Water Falling”. Konsep ini merepresentasikan aliran air seperti air terjun di alam terbuka, dengan pemanfaatan cahaya alami melalui penggunaan kaca. Desain ini mencerminkan transparansi dan kejernihan layanan, sekaligus mendukung efisiensi energi.
Gedung ini juga akan dilengkapi dengan War Room dan Command Center untuk memperkuat pemantauan operasional secara terpusat, serta fasilitas pendukung seperti ruang kerja terpadu, function room, dan sport center untuk menciptakan lingkungan kerja yang kondusif.
Perkuat Transformasi Digital
Seiring dengan pembangunan fisik, PAM JAYA juga terus memperkuat transformasi digital. Sejak 1 Januari 2026, Call Center PAM JAYA telah beroperasi dengan dukungan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk respons yang lebih cepat. Selanjutnya, sistem ERP akan diluncurkan pada 15 Januari 2026, diikuti dengan peluncuran Aplikasi C2M pada Juni 2026, sebagai bagian dari penguatan ekosistem digital perusahaan.
Melalui pembangunan Gedung Sentra Pelayanan yang terintegrasi dengan Pusat Edukasi Air dan penguatan digitalisasi, PAM JAYA menegaskan komitmennya untuk menyediakan layanan air minum perpipaan yang andal, berkelanjutan, dan berpihak pada kebutuhan warga Jakarta.
