Seorang wanita yang terekam video melakukan penukaran kartu penumpang di bus Transjakarta, Jakarta Timur, telah diamankan oleh pihak kepolisian. Namun, karena tidak ada laporan resmi dari korban maupun pelaku yang bersedia membuat laporan, wanita tersebut akhirnya diserahkan ke Dinas Sosial (Dinsos) Jakarta Timur.
Kronologi Penangkapan dan Penyerahan
Kepala Unit Reserse Kriminal (Reskrim) Polsek Jatinegara, AKP Eko Bayu, menjelaskan bahwa penangkapan dilakukan setelah video aksi wanita tersebut viral di media sosial. Peristiwa dugaan penukaran kartu terjadi pada Senin (2/2/2026), sekitar pukul 17.30 WIB, di dalam bus Transjakarta rute Jaklingko 02 yang melayani rute Kampung Melayu-Duren Sawit. Kejadian ini sempat memicu keributan di antara penumpang.
“Setelah kejadian, kami langsung bergerak Senin (2/2) malam untuk mengamankan wanita tersebut. Setelah kami bawa ke kantor untuk dilakukan pemeriksaan, namun tidak ada yang berkenan membuat laporan polisi dan korban juga tidak mau kami ajak ke Polsek,” ujar AKP Eko Bayu, dilansir Antara, Kamis (5/2/2026).
Menurut Eko, modus operandi pelaku adalah dengan berpura-pura meminjam kartu milik penumpang lain. Pelaku kemudian menukarnya dengan kartu miliknya yang tidak memiliki saldo.
“Bukan pencurian kartu, melainkan berpura-pura meminjam kartu penumpang lain dan kemudian menukarnya dengan kartu miliknya yang tidak ada saldonya,” jelas Eko.
Awalnya, pelaku mengeluhkan kendala saat melakukan tapping kartu. Dengan alasan kartu mengalami ‘eror’, pelaku kemudian meminjam kartu milik penumpang lain. “Ketika mau ‘tap’, wanita tersebut meminjam kartu penumpang lain dengan alasan kartunya eror. Setelah itu, kartu tersebut ditukar dengan kartu miliknya yang saldonya kosong,” terangnya.
Meskipun demikian, hingga lebih dari 24 jam setelah kejadian, tidak ada korban yang bersedia membuat laporan resmi ke kepolisian. Atas dasar tersebut, pihak kepolisian memutuskan untuk menyerahkan wanita tersebut ke Dinas Sosial Jakarta untuk penanganan lebih lanjut.
Transjakarta Minta Maaf
Pihak Transjakarta melalui Kepala Departemen Humas dan CSR, Ayu Wardhani, menyampaikan permohonan maaf atas insiden yang terjadi di salah satu armada mereka. Transjakarta menyesalkan kejadian tersebut dan berkomitmen untuk terus meningkatkan aspek keamanan dan kenyamanan bagi seluruh pelanggan.
“Transjakarta memohon maaf atas ketidaknyamanan terkait insiden dugaan penukaran kartu pelanggan di rute JAK 02, Senin, 2 Februari, sekitar pukul 17.30 WIB,” kata Ayu Wardhani.
Ayu menambahkan bahwa pelaku berhasil diamankan berkat kesigapan pramudi (sopir bus) dan laporan dari korban. Ia juga mengapresiasi keberanian penumpang yang melaporkan kejadian tersebut serta respons cepat petugas di lapangan.
“Transjakarta mengapresiasi keberanian pelanggan serta respons cepat petugas. Kami mengajak seluruh pelanggan untuk terus meningkatkan kewaspadaan dan menjaga barang bawaan masing-masing,” ujar Ayu.
