Jakarta – Sebuah insiden yang melibatkan penumpang tunanetra terjadi di kawasan Bulungan, Jakarta Selatan, pada Senin (12/1/2026). Penumpang tersebut dilaporkan terjatuh ke saluran air, memicu perhatian publik setelah video kejadian beredar luas di media sosial.
Dalam video yang viral, terlihat seorang wanita tunanetra dengan pakaian yang tampak kotor, diduga setelah insiden tersebut. Kejadian ini diduga berawal dari tidak adanya pendampingan petugas hingga ke titik aman bagi penumpang.
Menanggapi peristiwa ini, pihak Transjakarta telah memberikan pernyataan resmi. Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Hubungan Masyarakat Transjakarta, Tjahyadi DPM, menyatakan penyesalan atas kejadian tersebut.
Transjakarta Buka Suara dan Berikan Perhatian
“Kami menyesalkan kejadian tersebut dan telah berkomunikasi dengan pelanggan. Transjakarta siap memberikan perhatian serta pendampingan kepada pelanggan yang bersangkutan,” ujar Tjahyadi dalam keterangan tertulisnya.
Lebih lanjut, Tjahyadi menjelaskan bahwa Transjakarta sedang melakukan evaluasi internal secara menyeluruh terkait insiden ini. Langkah ini diambil untuk memastikan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.
“Saat ini kami melakukan evaluasi internal dan memperkuat kembali standar pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang,” tegasnya.
Tentang Layanan Transjakarta Cares
Sebagai informasi, Layanan Transjakarta Cares merupakan program khusus yang disediakan oleh Transjakarta bagi penyandang disabilitas di DKI Jakarta. Layanan ini bertujuan untuk memudahkan akses mereka menuju halte Transjakarta yang telah dirancang ramah disabilitas. Layanan ini dapat diakses secara gratis oleh para penggunanya.
